Vi har en 14-dagers returpolicy, som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om retur. Alle returer vil påløpe et 10 % lagerpåfyllingsgebyr. Vi dekker ikke kostnadene for returforsendelse.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper, og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på post@ferrati.no
Hvis returen godkjennes, vil vi sende deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varen som sendes tilbake uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss på e-post for spørsmål om retur.
Vennligst inspiser bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det.
Visse typer varer kan ikke returneres, som for eksempel:
Varer med kort holdbarhet (mat, blomster, planter)
Tilpassede produkter (spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer)
Personlige pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter)
Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser
Ta kontakt dersom du har spørsmål om en spesifikk vare.
Dessverre kan vi heller ikke godta retur av utsalgsvarer eller gavekort.
Den raskeste måten å få det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et nytt separat kjøp av varen du ønsker.
Dersom varen sendes til EU, har du rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, for enhver grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor, må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper, og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen, og informere om refusjon er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil beløpet automatisk refunderes til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst merk at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og registrere refusjonen.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på post@ferrati.no